{"id":309,"date":"2016-08-08T21:22:10","date_gmt":"2016-08-09T00:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/?page_id=309"},"modified":"2016-08-08T21:22:10","modified_gmt":"2016-08-09T00:22:10","slug":"sistemas-e-aplicativos-suporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/servicos\/sistemas-e-aplicativos-suporte\/","title":{"rendered":"Sistemas e aplicativos &#8211; Suporte"},"content":{"rendered":"<p><strong>Descri\u00e7\u00e3o\/Informa\u00e7\u00f5es do Servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<p>Suporte ao uso ou relato de problemas durante a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas e aplicativos corporativos da UFMG. Todos os sistemas e aplicativos corporativos s\u00e3o desenvolvidos nas plataformas de mainframe, cliente\/servidor ou Web, utilizando banco de dados e dispon\u00edveis para acesso tanto online como via Web, sejam eles desenvolvimento pr\u00f3prio, ou por terceiros (incluindo softwares p\u00fablicos).<\/p>\n<p>O usu\u00e1rio respons\u00e1vel pelo sistema ou aplicativo corporativo, ou \u201cdono do produto\u201d, dever\u00e1 informar\/solicitar sua demanda (suporte ao uso ou relato de problemas durante a utiliza\u00e7\u00e3o do sistema corporativo) no canal de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o abaixo, cujo acesso deve estar previamente autorizado e cadastrado. A demanda ser\u00e1 classificada e direcionada ao setor respons\u00e1vel pelo desenvolvimento ou manuten\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n<p>Atendimento da solicita\u00e7\u00e3o de 8:00 \u00e0s 18:00 nos dias \u00fateis.<\/p>\n<p>Prazo de atendimento: em at\u00e9 2 (dois) dias \u00fateis.<\/p>\n<p><strong>Canais de presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o:<\/strong><\/p>\n<p>(31)3409-4009 ou <a href=\"mailto:suporte@dti.ufmg.br\">suporte@dti.ufmg.br<\/a><\/p>\n<p><strong>Custos:<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o est\u00e1 previsto, at\u00e9 o momento, o repasse de custos para a utiliza\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descri\u00e7\u00e3o\/Informa\u00e7\u00f5es do Servi\u00e7o: Suporte ao uso ou relato de problemas durante a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas e aplicativos corporativos da UFMG. Todos os sistemas e aplicativos corporativos s\u00e3o desenvolvidos nas plataformas de mainframe, cliente\/servidor ou Web, utilizando banco de dados e dispon\u00edveis para acesso tanto online como via Web, sejam eles desenvolvimento pr\u00f3prio, ou por terceiros &#8230; <a title=\"Sistemas e aplicativos &#8211; Suporte\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/servicos\/sistemas-e-aplicativos-suporte\/\" aria-label=\"Read more about Sistemas e aplicativos &#8211; Suporte\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":170,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"coauthors":[83,64,77],"class_list":["post-309","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=309"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/309\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufmg.br\/dti\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}