Com o objetivo de ampliar os canais de participação social na avaliação institucional e incentivar o exercício de cidadania, a Ouvidoria Geral da UFMG passa a receber manifestações da comunidade também por meio do sistema eletrônico.
O software de Ouvidoria, adotado pela UFMG, é uma solução do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), adaptada à realidade da Universidade por meio de parceria entre a Diretoria de Governança Informacional (DGI) e a Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI).
Por meio do Sistema de Ouvidoria, docentes, discentes, funcionários e a comunidade externa podem encaminhar críticas, denúncias, elogios, solicitações de informações e reclamações à administração da Universidade de forma ágil e segura. Os temas das manifestações podem estar relacionados a direitos humanos, questões funcionais, segurança, trote e assuntos estudantis.
Uma vez realizado o acionamento, os usuários doSistema Eletrônico de Ouvidoria da UFMG poderão acompanhar o processamento de suas manifestações pelo próprio Sistema ou pelo e-mail cadastrado. A Ouvidoria resguarda o sigilo e preserva a identidade dos autores.
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