Design para melhorar a oferta de serviços

As equipes do OutlabUFMG participaram de uma rodada de práticas para melhorar processos internos e, consequentemente, o desempenho dos laboratórios. Sempre com o objetivo de se estruturar para fazer conexões efetivas com o mercado. No dia 20/09, o professor Frederico Mafra (Face/UFMG) conduziu a oficina Blueprint de Serviços. O encontro aconteceu no P7 Criativo – Agência de Desenvolvimento da Indústria Criativa de Minas Gerais.

O P7 fica em um prédio de 25 andares projetado por Oscar Niemeyer na década de 50. Antes do workshop começar, Márcia Andrade do Carmo, gerente do P7 Criativo, falou para pesquisadores e pesquisadoras dos laboratórios da UFMG sobre o hub. “Somos o primeiro hub de inovação e economia criativa do país. Trabalhamos com várias indústrias criativas, como design, moda, arquitetura, música, tecnologia, inovação, gastronomia, cultura, patrimônio, turismo e muito mais. Ao longo dos andares, temos coworking, empresas de vários ramos, o Instituto Euvaldo Lodi (IEL) e diversos espaços feitos para conectar e fazer a indústria de Minas crescer”, contou a gestora.

Em seguida, o professor Mafra, responsável pelo módulo Design de Serviços da Capacitação em Empreendedorismo para Infraestruturas de Pesquisa pelo OutlabUFMG, realizou na prática o caminho para amadurecer processos e serviços dos laboratórios. “Melhorando os processos de serviços ao longo do tempo vocês vão perceber melhora em termos de desempenho. Essa clareza é importante para saber: vou ficar só batendo escanteio ou vou lá fazer o gol?. Preciso de mais pessoas para distribuir tarefas em todos os processos-chave? Será que ter pessoas fazendo a mesma coisa é suficiente do ponto de vista do trabalho colaborativo? O grande benefício é provocar isso em vocês para que discutam com a equipe”, discorre o professor durante o workshop.

O OutlabUFMG está na sua segunda edição e é um programa inédito da Pró-Reitoria de Pesquisa (PRPq) com apoio da Fundep, BH-TEC e Caed. Ele promove a capacitação e aceleração dos laboratórios da Universidade, fomentando o amadurecimento das estruturas para que elas fortaleçam suas conexões com o mercado.

Fotos: Amanda Canhestro