{"id":6466,"date":"2024-09-27T20:46:35","date_gmt":"2024-09-27T23:46:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufmg.br\/prpq\/outlab\/?p=6466"},"modified":"2024-10-01T20:50:59","modified_gmt":"2024-10-01T23:50:59","slug":"design-para-inovar-e-entregar-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufmg.br\/prpq\/outlab\/design-para-inovar-e-entregar-valor\/","title":{"rendered":"Design para inovar e entregar valor"},"content":{"rendered":"

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Para criar novos servi\u00e7os ou melhorar o que j\u00e1 \u00e9 ofertado, as equipes das infraestruturas de pesquisa do Outlab UFMG 2024 participaram das atividades do m\u00f3dulo Design de Servi\u00e7os, com o professor Frederico Mafra e Thaila Bahiense, que \u00e9 mestre em Ci\u00eancia da Informa\u00e7\u00e3o e especialista em DS. O objetivo foi mostrar como a jornada do cliente pode ser trabalhada para gerar relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Na quarta-feira, 25\/9, as equipes se reuniram no audit\u00f3rio da Escola de Engenharia da UFMG para trocar ideias e conhecimentos a partir da condu\u00e7\u00e3o da convidada Thaila Bahiense. \u201cO design entrou para o mundo dos neg\u00f3cios para gerar inova\u00e7\u00e3o, repensar rela\u00e7\u00f5es, olhar para as pessoas e entregar valor. Ele gerou 32% a mais de receita para empresas que aplicaram design de servi\u00e7os e de produtos do que empresas que n\u00e3o aplicaram, segundo pesquisa\u201d, afirmou ela.<\/p>\n

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Ela enfatizou a import\u00e2ncia dos dados e de se identificar o problema do cliente, mesmo tratando-se de laborat\u00f3rios de pesquisa. \u201cDados s\u00e3o o novo petr\u00f3leo. Existe um grande valor nos dados para explorar. Analisar grandes massas de dados \u00e9 o caminho para identificar problemas e sugerir solu\u00e7\u00f5es\u201d, explicou.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m entra como aliada. \u201cSeu cliente sabe que voc\u00ea soluciona a dor dele? Voc\u00ea se comunica bem com ele?\u201d, questionou a especialista mostrando que 29% das pessoas conferem sites de avalia\u00e7\u00e3o antes de fazer uma compra e afirmando que \u201cbons modelos de neg\u00f3cios est\u00e3o em melhoria cont\u00ednua\u201d.<\/p>\n

Doze laborat\u00f3rios fazem parte do Outlab UFMG 2024. S\u00e3o cerca de 50 participantes que se encontram todas as semanas de forma on-line e tamb\u00e9m presencial para aprofundar nas tem\u00e1ticas da Capacita\u00e7\u00e3o em Empreendedorismo e Gest\u00e3o para Infraestruturas de Pesquisa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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