Orientações para atendimento a pessoas com deficiência

Se a pessoa não precisa de ajuda física, caminhe no ritmo dela ao acompanhá-la.
Ao empurrar uma pessoa com deficiência que usa cadeira de rodas, faça-o com cuidado para não esbarrar nas pessoas e bater em obstáculos.
Se presenciar uma queda, ofereça ajuda, mas sempre pergunte antes como pode ajudar.
Ao descer uma rampa íngreme pergunte se a pessoa prefere que você conduza de frente ou de costas.
Se a pessoa utiliza bengala ou cadeira de rodas, ao se deparar com um obstáculo (degrau ou escada, por exemplo), pergunte se ela precisa de ajuda para passar por ele.
Pergunte se a pessoa quer ajuda para carregar seus materiais e/ou mochila/bolsa enquanto você a acompanha.

Ao se apresentar, se identifique falando do seu vínculo com a UFMG (falando que você está usando crachá e/ou roupa que identifica a Universidade, para passar segurança à pessoa).
Ao acompanhar a pessoa, deixe-a em um local seguro e visível.
Para guiar, ofereça o cotovelo (ombro somente com quem a pessoa tem muita intimidade).
É interessante manter um diálogo com a pessoa enquanto a conduz.
Ande do seu lado para acompanhá-la.
Quando se deparar com um obstáculo ou mudança no percurso (por exemplo, degrau, escada, rampa), dê uma pausa curta e avise se vai subir ou descer além de falar do obstáculo.
Fale em um tom de voz razoável, sem alterar a voz.
Para mostrar onde está uma cadeira (ou outro objeto), basta colocar a mão da pessoa no encosto dela.
Ao conduzir a pessoa para um local específico, como por exemplo, ao banheiro, pergunte qual tipo prefere usar, se prefere usar o banheiro adaptado para pessoas com deficiência ou não.

Falar de frente para a pessoa, de forma articulada e devagar.
Use um tom de voz razoável (nem muito baixo nem muito alto).
Evitar tocar na pessoa (para chamar sua atenção, erga a mão, se posicione em seu campo visual, por exemplo).
Dirija-se à pessoa ainda que ela esteja acompanhada por um intérprete.

Respeite o tempo da pessoa na realização de atividades.
Instruções verbais simples: específicas e diretas.
Tenha paciência para esperar a resposta – não emende uma pergunta/informação na outra.
Se a pessoa estiver ansiosa, aborrecida ou agitada, ou se o ambiente estiver hiperestimulante, procure um local sossegado para que ela possa se acalmar.
Ao chegar no local sossegado, dê privacidade para que ela possa se acalmar como está habituada.
Não afaste a pessoa de seu objeto de apoio.